EZEIZA RESORT

Política de Troca e Devolução – Compras Online Nós da Hooke queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de troca simples e transparente: 🔄 Prazo para Troca • Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como no site). 📦 Condições do Produto • A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes de costura e com a etiqueta original afixada. • Produtos em promoção seguem a mesma regra, salvo campanhas específicas comunicadas previamente. 🚚 Como Solicitar • Fale conosco pelo WhatsApp, informando: número do pedido, motivo da troca e a peça desejada. • Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto de volta. 💳 Opções de Troca • Troca por outra peça disponível no site. • Geração de vale-compra no valor pago, com validade de 30 dias. • Reembolso integral, em caso de devolução dentro do prazo legal de 7 dias. ⚠ Importante • O custo do frete da primeira troca é por conta da Hooke. • Caso haja uma segunda troca do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

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